Ist Zigbuy seriös? Das steckt hinter dem Technik-Shop für Elektromobilität, Smart Home und Robotik

SCHNÄPPCHEN

17. August 2026 um 19:25 Uhr

Zigbuy ist noch vergleichsweise neu auf dem deutschen Markt. Doch wer steckt hinter dem Shop und wie unterscheidet sich der Anbieter von Plattformen wie AliExpress, Temu oder Banggood?

Mit Zigbuy erscheint ein neuer Online-Shop, der mit deutschem Kundensupport und Versand aus der EU wirbt.

Mit Zigbuy erscheint ein neuer Online-Shop, der mit deutschem Kundensupport und Versand aus der EU wirbt. (Quelle: Zigbuy)

Wer nach Haushalts- und Saugrobotern, Smart-Home-Geräten oder anderer Technik sucht, stößt immer häufiger auf Zigbuy.de. Ein neuer Online-Shop, der mit innovativen Technikprodukten, schneller Lieferung aus der EU und deutschsprachigem Kundensupport wirbt. Doch wie seriös ist der Anbieter tatsächlich und worin unterscheidet er sich von bekannten internationalen Marktplätzen wie AliExpress, Temu oder Shein?

  1. Wer steckt hinter Zigbuy?
  2. Welche Produkte verkauft Zigbuy?
    1. Exklusiver Rabatt für Neukunden
  3. Versanddauer bei Zigbuy
  4. Wie sieht es mit Garantie, Rückgabe und Kundensupport aus?
  5. Zigbuy Kundensupport erreichen
  6. Unsere Erfahrung beim Bestellprozess
  7. Fazit: Wie seriös ist Zigbuy?

Wir haben uns angesehen, wer hinter Zigbuy steckt, welche Produkte dort angeboten werden und welche Vorteile Kunden gegenüber klassischen China-Marktplätzen erwarten können.

Wer steckt hinter Zigbuy?

Zigbuy wurde 2025 gegründet und wird vom E-Commerce-Konzerns Smarttech Imports sp. z o.o. mit Sitz in Warschau, Polen betrieben. Neben dem deutschen Shop existieren bereits weitere Plattformen für andere europäische Märkte, darunter Polen und Frankreich. Weitere Länder sollen folgen.

Der Fokus liegt auf Technikprodukten aus den Bereichen Smart Home, Haushaltsgeräte, Robotik, Elektromobilität und digitale Lifestyle-Produkte. Anders als viele große Online-Marktplätze verfolgt Zigbuy dabei keinen Massenmarkt-Ansatz mit tausenden Händlern und Millionen Produkten. Stattdessen setzt das Unternehmen nach eigenen Angaben auf eine kuratierte Auswahl ausgewählter Marken und Produkte.

Welche Produkte verkauft Zigbuy?

Das Sortiment konzentriert sich aktuell auf vier Kernbereiche:

Nach Angaben des Unternehmens wird das Sortiment kontinuierlich erweitert. Dabei sollen vor allem aufstrebende Technologiemarken berücksichtigt werden, die in Europa bislang noch weniger bekannt sind. Dabei arbeitet Zigbuy unter anderem mit Marken wie Ausom, Narwal, Jimmy und Creality zusammen.

Exklusiver Rabatt für Neukunden

Für Neukunden bietet Zigbuy aktuell einen Willkommensrabatt an. Mit dem Gutscheincode ZIGBUY05 erhalten Kunden 5 Prozent Rabatt auf das gesamte Sortiment. Gerade bei höherpreisigen Produkten wie E-Scootern, Saugrobotern oder 3D-Druckern kann dadurch noch einmal ein spürbarer Preisvorteil entstehen.

Versanddauer bei Zigbuy

Ein weiterer wichtiger Punkt ist der Versand. Während Bestellungen bei vielen internationalen Plattformen teilweise mehrere Wochen unterwegs sein können, da sie aus außereuropäischen Lagern verschickt werden, setzt Zigbuy auf ein zentrales Lager innerhalb der Europäischen Union. Nach Angaben des Unternehmens erfolgt der Versand aus Polen, wodurch deutsche Kunden ihre Bestellung in der Regel bereits innerhalb von zwei bis fünf Werktagen erhalten sollen.

Gleichzeitig entfallen zusätzliche Zollformalitäten, Einfuhrabgaben oder überraschende Zusatzkosten. Für die Zustellung arbeitet Zigbuy mit etablierten Paketdienstleistern wie DHL, DPD, GLS, UPS und FedEx zusammen, was für eine transparente Sendungsverfolgung und eine zuverlässige Lieferung sorgen soll.

Wie sieht es mit Garantie, Rückgabe und Kundensupport aus?

Gerade bei unbekannteren Shops spielt der Kundenservice eine wichtige Rolle. Hier verweist Zigbuy auf die Einhaltung europäischer Verbraucherschutzstandards. Kunden erhalten:

Der Support ist per E-Mail, Telefon und Live-Chat erreichbar.

Zigbuy Kundensupport erreichen

Zigbuy bietet einen deutschsprachigen Support, der bei Fragen zu Produkten, Bestellungen, Lieferungen und möglichen Problemen nach dem Kauf weiterhelfen soll. Erreichbar ist das Serviceteam laut Unternehmensangaben per E-Mail und Telefon, zusätzlich steht ein Live-Chat zur Verfügung. Der telefonische Support ist montags bis donnerstags von 16:00 bis 19:45 Uhr sowie freitags bis sonntags von 12:00 bis 19:45 Uhr erreichbar.

Der Live-Chat bietet darüber hinaus täglich längere Zeitfenster. Während der Sommerzeit (CEST) ist er täglich von 3:00 bis 6:00 Uhr sowie von 7:30 bis 1:30 Uhr am Folgetag verfügbar. In der Winterzeit (CET) läuft der Chat von 2:00 bis 5:00 Uhr sowie von 6:30 bis 0:30 Uhr am Folgetag. Damit unterscheidet sich Zigbuy insbesondere von vielen internationalen Marktplätzen, bei denen der Kontakt zum Händler teilweise ausschließlich über standardisierte Kontaktformulare oder englischsprachige Supportangebote läuft.

Unsere Erfahrung beim Bestellprozess

Wir haben den Bestellprozess bei Zigbuy selbst ausprobiert. Positiv fällt auf, dass die Bestellung auch ohne Kundenkonto als Gast möglich ist. Wer ein Konto anlegen möchte, ist ebenfalls schnell durch die Registrierung, allerdings wird eine Anmeldung per Google oder Apple nicht angeboten. Besonders praktisch ist außerdem die Auswahl des Paketdienstleisters. In unserem Test konnten wir zwischen DPD, DHL und FedEx wählen.

Fazit: Wie seriös ist Zigbuy?

Nach den verfügbaren Informationen präsentiert sich Zigbuy als klassischer europäischer Online-Händler und nicht als offener Marktplatz wie Temu oder AliExpress. Das Unternehmen setzt auf eine vergleichsweise kleine Produktauswahl, Lagerstandorte innerhalb der EU, deutschsprachigen Support und die Einhaltung europäischer Verbraucherrechte.

Wer gezielt nach Technikprodukten wie E-Scootern, Smart-Home-Geräten, Saugrobotern oder 3D-Druckern sucht und dabei Wert auf europäische Versandstrukturen sowie deutschsprachigen Support legt, könnte in Zigbuy eine interessante Alternative zu den bekannten internationalen Marktplätzen finden.

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