Bezahlte Tickets kamen nicht: Kein Céline-Dion-Konzert für Andrea aus Düsseldorf und Janette

Es sollte das Konzert-Highlight ihres Lebens werden: Das erste Konzert von Céline Dion in Paris nach sechs Jahren krankheitsbedingter Pause des Weltstars. Doch am Ende müssen Andrea aus Düsseldorf und ihre Freundin Janette aus der Schweiz draußen bleiben. Ihre Tickets, die sie laut eigener Aussage schon vor längerer Zeit über die offizielle Céline Dion Website bezahlt haben, kommen nicht rechtzeitig an. Über 2.000 Dollar haben sie dafür bezahlt, sagen sie.

"Es war so demütigend zu sehen, dass alle anderen reingingen, und wir standen draußen." Céline Dion-Fan Andrea aus Düsseldorf

Tickets kurz vor Konzertbeginn nicht da

Es ist bereits Samstagmittag - und sie haben ihre Tickets fürs Konzert am Abend immer noch nicht per E-Mail bekommen. Seit einer Woche sind sie deshalb schon mit der Ticket-Plattform in Kontakt. Auch heute, am Tag des Konzerts, telefoniert Andrea rund fünf Stunden mit verschiedenen Mitarbeitern des Callcenters der Plattform. Vergeblich.

Plattform vertröstet die Freundinnen

Ein "Supervisor" sagt ihnen dann am Telefon, dass sie sich schon mal fertig machen und zum Stadion gehen sollen, und dass die Tickets sicher noch rechtzeitig ankommen würden. Doch Andrea bleibt skeptisch und ruft auf dem Weg zum Stadion sogar noch bei der Zentrale der Plattform in den USA an. Doch auch dort wird sie vertröstet.

Letzter Versuch: Ticketschalter

In ihrer Verzweiflung – das Konzert hat bereits begonnen – wenden sich Andrea und Janette an das Personal am Ticketschalter. Sie zeigen ihre Handys vor mit dem Überweisungsbeleg, dass sie die Karten bezahlt haben. Doch auch dort kann ihnen niemand weiterhelfen. Und sie sind bei weitem nicht die einzigen Betroffenen, wie sie sagen.

War es ein Ticket-Betrug oder was steckt dahinter? Weitere Betroffene

Unfassbar enttäuscht und traurig gehen Andrea und Janette zurück zum Hotel. In der Nacht machen sie kaum ein Auge zu, müssen das alles erstmal sacken lassen. Der nächste Tag beginnt für sie mit der Frage: "Sind wir auf einen Ticket-Betrug reingefallen? Oder war es ein Software-Fehler beim Ticketportal?" Denn sie beteuern, über die offizielle Céline Dion Website ihre Tickets gekauft zu haben.

Aber auch, wenn sich das irgendwann aufklären – und Andrea und Janette zumindest ihr Geld zurückkriegen sollten: Diese riesige Enttäuschung wird für sie bleiben. Denn aus dem erhofften, größten Konzert-Highlight - ist am Ende die größte Konzert-Enttäuschung ihres Lebens geworden.

Unsere Quelle:

Sendung: WDR Fernsehen, Aktuelle Stunde, 13.09.2026, 18:45 Uhr