iPhone 18 Pro (Max): Nutzer melden plötzliche Abstürze durch Face ID

Nach den kürzlichen Schwierigkeiten mit der neuen Apple Watch gibt es nun auch Berichte über Probleme beim iPhone 18 Pro. Ein Fehler in der Gesichtserkennung mit Face ID führt bei einigen Nutzern zu unerwarteten Systemabstürzen und Neustarts.

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Neustarts beim neuen Apple-Flaggschiff

Kurz nach Bekanntwerden der Schwierigkeiten bei den aktuellen Smartwatches von Apple melden Nutzer nun auch beim brandneuen iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max gravierende Fehler. So kommt es seit der Auslieferung am vergangenen Freitag bei einigen der Smartphones zu ungewollten Neustarts. Verantwortlich für den Fehler ist wohl Apples biometrisches Authentifizierungssystem Face ID.

Passwort-Verwaltung und private Tabs betroffen

Der Fehler tritt nicht beim regulären Entsperren über den Sperrbildschirm auf. Das System stürzt den Nutzerberichten zufolge stattdessen ab, wenn Anwender versuchen, durch Face ID geschützte Anwendungen zu öffnen und die erste Erkennung fehlschlägt. Tippt der Nutzer anschließend auf die Schaltfläche für einen erneuten Versuch, reagiert der Touchscreen nicht mehr. Nach wenigen Sekunden erzwingt das Smartphone dann einen selbstständigen Neustart.

Wie 9to5Mac berichtet, lässt sich das Problem auf europäischen Modellen reproduzieren. Der Absturz betrifft laut dem Bericht zudem weitere Bereiche, die Anwender explizit absichern. Dazu gehören etwa auch die systemeigene Passwort-Verwaltung, private Tabs in Safari sowie verschiedene Drittanbieter-Apps mit aktivierter Sperre.

Neue Technik unter dem Display

Bei der aktuellen Smartphone-Generation hat Apple die Hardware der TrueDepth-Kamera überarbeitet. Um die Dynamic Island weiter zu verkleinern, wanderte die Infrarotkamera bei den Pro-Modellen erstmals unsichtbar unter das Display. Ob das Problem jedoch mit der neuen Hardware oder doch mit der neuen Software in Form von iOS 27 zu tun hat, ist noch unklar.

Weitere Fehler bei der biometrischen Erfassung

Neben den Abstürzen melden Käufer in Foren allerdings noch weitere Fehler im Umgang mit der biometrischen Erfassung. So erscheint bei der Ersteinrichtung teilweise die Systemmeldung, dass Face ID auf dem Gerät nicht verfügbar sei. Zudem ignoriert das Smartphone wohl gelegentlich die Vorgabe, dass für die Entsperrung zwingend die Aufmerksamkeit des Nutzers durch direkten Blickkontakt erforderlich ist.

Apple hat sich zu den aktuellen Vorfällen bislang nicht offiziell geäußert. Zudem scheint momentan noch unklar, wie weitverbreitet das Problem wirklich ist. Das dürfte sich in den nächsten Tagen jedoch herausstellen. Betroffenen Nutzern rät der offizielle Apple-Support zurzeit zumindest noch zu einem Gerätetausch.

Seid ihr von Abstürzen im Zusammenhang mit Face ID betroffen? Teilt eure Erfahrungen mit dem neuen Smartphone gerne unten in den Kommentaren mit uns!

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