Zufriedene Kunden sind das erklärte Ziel fast aller Autobauer, doch der Weg zu hoher Kundenzufriedenheit ist oft steinig: Manchmal genügen schon Kleinigkeiten oder ein Missverständnis, um Kunden nachhaltig zu verärgern, aber im Normalfall sind doch die handfesten Produkteigenschaften für zufriedene oder unzufriedene Kunden verantwortlich. Zu den weltweit renommiertesten Untersuchungen, die die Frage nach der Kundenzufriedenheit auf breiter Basis abfragen und bewerten, zählt die amerikanische JD Power APEAL Studie, bei der sich BMW und MINI 2026 erneut über ein erstklassiges Ergebnis freuen dürfen.
JD Power APEAL 2026: BMW & MINI mit erstklassiger Kundenzufriedenheit














